室内线路数字传输应解决的几上问题
多数工程技术维修人员认为,对于室内线路来说,在线路上接入网终端(Modem)和数字电视机顶盒(以下简称机顶盒)就算完成化改造。但是,我产维护攻中发现,室内线路模拟传输时存在的隐患在数字传输中放大凸显了出来,认为仅接入Modem和机顶盒完成的室内线路的数字化改造是不彻底的。所谓室内线路,是指入户线与室内各用户盒之间用户自家敷设的分支分配线路,现通过维修安装实例剖析室内线路在数字传输时存在的问题及解决的方法。
插接F头(座)连接不牢固,换成螺纹F头(座)
用户来维修部修理机顶盒,说看不到电视图像。经我们检测机顶盒工作正常,告诉用户若机顶盒再出 现问题不要关机电话联系。几天后用户来电,我们上门检查发现是连接线和用户盒接触不良,擦拭夹紧F头(座)排除故障。又过几天故障再次出现,原因是用户打扫卫生断开了连接线,剪掉连接线的插接F头做 成螺纹F头,去掉用户盒的插接F座换成螺纹直通头,信号电缆线头做成螺纹F头与直通头连接,故障彻底排除.
插接F头(座)最初用于电视机与室外天线的连接,一旦雷电来袭,用户能够迅速拔掉天线使电视机免 遭雷击,后来在共用天线及有线电视系统中沿用至今。有线电视系统数字化改造后,机顶盒通过连接线与用户盒插接,方便用户在室内各房间移动机顶盒。连接 线插接F 头和用户盒插接F 座如图1所示
插接F头(座)因其构造简单致使连接不牢固,经常插接易产生接头松动、接点脱离等接触不良故障,在模拟系统中表现为电视图像起雪花点现象,勉强可以收看电视节目,用户会习惯性去插拔接头,试图使电视图像清晰,而在数字系统中却表现为图像卡顿、马赛克、黑屏和数据包丢失等现象,就不能正常收看电视节目了,用户误认为机顶盒出了问题。由此可见,插接F头(座)传输模拟信号存在的故障隐患在传 输数字信号时放大凸显了出来,它从设计之初就带有模拟传输色彩,应在室内线路数字化改造中弃之不用,换成连接牢固的螺纹F头(座)如图2所示,确保证数字信号传输的稳定性.
线路布局不合理,提供技术指导服务
用户申请回看点播业务,我们上门安装机顶盒发现房间里只预埋了电缆线,提出沿墙顶免费补放一根双绞线,用户望着豪华的室内装饰婉言谢绝,又提出在电缆线上加装复用传输器件,把数据信号复用在这根电缆上与电视信号一同传输,但要支付较高的材料费,用户听罢一脸怨气转网流失。
针对老用户室内线路现状和新用户布线选材不同,有线电视网络推出了两种接人网技术,一种是光纤到家(FTTH)的EPON技术,另一种是光纤到单元(FT-TU)的EPON+EoC技术。EPON组网方式与电信IPTV相同,室内线路均为双绞线布局,用户能够在有线电视网与电信网之间实现任意转网,这就告诉我们,要在市场竞争中求得生存和发展,就得提高服务水准。 EPON+EoC组网方式唯有线电视网独有,要求室内线路电缆线伴双绞线布局,电缆线传输电视信号,双绞线传输业务数据,对于老用户来说一般都是电缆单线埋设,如果不能补上双绞线,就只能收看电视,不能享受上网、互动点播等业务,该用户将变成潜在的流失用户;而新用户嫌弃双线埋设浪费材料,会选择单线埋设细款材质、施工便利的双绞线,该用户成为了有线电视网和电信网争夺发展的对象,这又告诉我们,要稳定老用户、发展新用户,就得在建好网络设备的同时建好用户终端线路。维修实例中用户的流失,引起了我们对室内线路“最后一公里”建设的重视,也激发了我们的 忧患意识和服务意识。我们在新建小区设立服务站, 摆放展板和资料宣传推广新技术新业务,向用户讲解和介绍有线电视网络的技术标准、线路要求和发展方向,指导他们做好室内线路的规划布局.
3、线路施工质量差,提供安装咨询服务
用户报故障说电视图像有马赛克,我们更换机顶盒观察故障依然存在,测试Modem输出电平正常,怀疑内线路出现问题,打开集线箱理清线路走向,更换分支分配器件,调整信号分配,重新做好F接头后故障消除。
维修数据显示,室内线路故障占了较大比例,这是用户自家聘请非专业装修人员施工安装埋下的隐患造成的。室内线路发生故障后,用户意识不到是自家线路问题引发的,反倒生怨甩锅有线电视网络质量差,这种抱怨情绪会产生负面溢出效应,殃及业已萎缩的用户盘,危及有线电视网络的生存和发展,再次提醒我们要抓好室内线路的建设。为此,我们投入大量的人力物力,有针对性地开展了一系列贴心服务,在老用户家中检查发现线材隐患免费更换,在服务大厅和新建小区服务站向新用户提供室内线路安装咨询服务,协助或参与他的施工安装:一来为用户排忧解难,塑造企业良好的社会形象;二来提高施工安装质量,减少维护维修工作量;三来在室内装修初期就植入有线电视线路,抢占市场先机和份额,变被动为主动发展用户。
4、敷设线材不合格,推荐使用优质产品
用户报故障说部分频道节目收看不到,我们测试机顶盒数据包输人电平过低,再测试M〇dem数据包输出电平正常,打开集线箱更换分支分配器件,重新做好F接头后故障还是存在,怀疑机顶盒输入电缆线出现问题,从机顶盒到集线箱放—根测试线连接,故障消失。征求用户同意重新明线敷设一根机顶盒输入电缆线,故障排除。 我们知道优质电缆线的衰减曲线是一条斜直线(近似),但是劣质电缆线的衰减曲线测试出来却是一条凹凸不均的斜曲线如图3所示。如果数据包的频点Fo正好落在较大的凹线区(F1~F2)内,表明电缆线对数据包衰减过大,该数据包所有频道节目均无法通过机顶盒解放出来,俗称“掉包”了,
市面上出售的电缆线和分支分配器品种鱼龙混杂,质量参差不齐,用户也好装修人员也罢都难辨真假优劣,如果劣质品用在室内线路上,会产生信号分配不均、衰减过大等故障;而双绞线种类繁多,性能参数不同,用途各异,如果室内线路上使用的双绞线的性能参数达不到宽带数据传输的要求,会产生网卡、网速慢、网页出错和网络中断等故障。另外,更换劣质的或不 达标的线材是明线,敷设简单方便,暗管埋设可能会破 坏室内装饰。为此,我们在服务大厅和新建小区服务站展示了真假优劣、性价差异的线材,使用户对假冒伪劣产品有个直观的了解、认识和甄别,向他们低价优惠或推荐使用符合传输技木要求的品质线材,确保数字 信号传输的可靠性,以免重新布线破坏室内装饰。
纵观有线电视网络发展史,无论是过去的共用天线、模拟系统,还是现在的数字系统,工程技术维修人员在这一发展进程中都忽视了室内线路的建设,任用户自家聘请非专业装修人员施工安装,埋下了施工质量差、布线不合理和线材不合格等诸多隐患,制约了新技术新业务的推广应用。我们应当高度重视室内线路“最后一公里”建设,摒弃“室内线用户管”这一传统落后的思想观念,把室内线路纳入有线电视网络的整体发展战略之中,虽然用户各家的房屋结构不同,且房间布线还要融合生活习性和家具摆设,使得室内线路不能按照统一模式规划施工,但是我们可以开展安装咨询和技术指导服务,协助或参与室内布线和施工安装保证信号传输的稳定性和可靠性,减少维护故障率,以此得用户的尊重和信任,塑造企业良好的社会形象,在激烈的市场竟然环境中“建好家守望好门”,为有线电视网络的发展打下良好的基础。